Preguntas frecuentes

1. ¿En cuántos días recibo mi compra?

Para Lima demora de 2 a 4 días hábiles. Para provincia demora de 5-7 días útiles contados 1 día después de la compra.

*En ambos casos pueden ser menos días*.

2. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

El cambio lo puedes solicitar como máximo a los 5 días hábiles desde recibido el pedido. Todos los cambios deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. El cambio es por productos del mismo o similar valor. No hay devoluciones de dinero.

3. ¿Cómo solicitar un cambio?

Envíenos un correo electrónico o un mensaje a nuestras redes sociales solicitando el cambio. Una vez que su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 7 días útiles para gestionar su cambio. Nos comunicaremos con ustedes para coordinar la entrega. La gestión de recojo en domicilio es con un recargo S/12. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana).

La tienda virtual de www.cincinattiperu.com aceptará toda solicitud de cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en su empaque original y dentro de los 5 días hábiles CONTANDO una vez llegado el producto.

En el caso de cambios desde provincia, enviar un correo a:  cincinatti.collection@gmail.com 

4. ¿Qué pasa si el producto que pedí viene con alguna falla de fabrica?

Lamentamos mucho si el ítem que recibiste no está en perfectas condiciones, los productos que vendemos tienen garantía. Puedes escribirnos a nuestras redes sociales o al correo:  detallando nombre, número DNI, comprobante de compra y fotos del producto.

5. ¿Cuánto me duran los zapatos?

Va a depender del uso que le des, si lo cuidas según nuestras recomendaciones puede durar mucho tiempo. Utilizamos materiales de muy buena calidad que tienen mayor resistencia que los productos similares en el mercado, el cuero que utilizamos es el vacuno, nuestras plantas son hechas de goma eva de la mejor calidad. 

 6. ¿Hacen envíos a nivel nacional?

Sí, estas son nuestras tarifas:

Lima Metropolitana s/.12.

Provincia (Chiclayo, Piura, Chimbote, Trujillo, Ica)  s/.20.

Provincia (Arequipa, Cajamarca, Iquitos, Ayacucho, demás)  s/.25.